株式会社清水（以下、当社といいます。）は飲料水等（以下、「本商品」といいます。）を宅配形式で販売する「清水湧水」システムを運営しています。本規約は、当社との間で「清水湧水」システムによる飲料水宅配サービス（以下、「宅配サービス」といいます。）利用契約を締結されたお客様に適用されます。

第1条 「お客様情報」の作成

• １．

  お客様は、宅配サービスのお申込み時に、当社が定めたフォーマットに従い、以下の各項目についてご登録いただきます。（以下、ご登録いただいた各項目を総称して「お客様情報」といいます）

  • １．

    お名前、ご住所、ご連絡先

  • ２．

    本商品および宅配サービスのお届け先

  • ３．

    ご注文内容

  • ４．

    定期配送周期

  • ５．

    ご決済方法

第2条　宅配サービスの開始

• １．

  宅配サービスは、お客様が本規約に同意・申込みをされ、当社にて登録を完了した時点から開始するもとのします。

第3条　届出事項の変更

• １．

  お客様がお客様情報の変更を希望するときは、下記WEBサイトのお客様専用ページ（マイページ）から変更いただくか、当社所定のフォーマットに従い、当社までご連絡いただきます。
  

  【マイページ】 https://kiyomizushop.jp/mypage/
  【お問い合わせ 】 https://kiyomizushop.jp/contact/
  【清水湧水お客様サポートセンター】 0120-04-9432（平日 9:00～18:00／土曜日 9:00～17:00） ※年末年始除く

• ２．

  当社にお届けいただいたお客様情報に変更が生じた場合、お客様は遅滞なく当社に変更事項をご連絡いただくものとします。

• ３．

  前項のご連絡をいただけないために、当社からの通知または送付書類その他のものが延着又は不着となった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとさせていただきます。但し、ご連絡をいただけなかったことについて、やむを得ない事情がある場合を除きます。

第4条　利用料金およびそのお支払い

• １．

  お客様は、定期配送及び追加配送の出荷実績に基づき、本商品の代金（以下「商品代」といいます。）を当社に支払うものとします。

• ２．

  お客様は、本製品のレンタル料（以下「レンタル料」といいます。）として、ウォーターサーバー1台につき900円(税抜)／月を当社に支払うものとします。尚、当社又は販売店と別段の合意のある場合を除きます。

• ３．

  お客様は、商品代及びレンタル料、並びに本規約に定めるその他の金員（以下「代金等」といいます。）を、クレジットカード決済又は、当社又は販売店が指定するその他の決済方法によりお支払いいただきます。決済時に別途の手数料が発生する場合はお客様の負担となります。又、お客様より事前にご連絡がない限り、ご登録いただいたクレジットカードより継続して代金等をお支払いいただきます。尚、当社からクレジットカード会社に対する請求は、本商品の出荷時を基準に行います。

• ４．

  お客様からご登録いただいたクレジットカード番号・有効期限が変更・更新された際、クレジットカード会社より事前にお客様に通知することなく、お客様の新しいクレジットカード番号・有効期限を当社又は販売店に通知される場合がございます。尚、新しいクレジットカードにて当社又は販売店に代金等を異議なくお支払いただくものとします。

• ５．

  お客様がクレジットカード会社に立替払いされた本サービス代金等をクレジットカード会社の規約に基づき、お支払いをされなかった場合、その後のクレジットカード決済がご利用いただけない場合があります。又、一度クレジットカード決済がされた場合でも、クレジットカード会社より取消される可能性がありますので予めご了承ください。

• ６．

  お客様からご登録をいただいたお支払い方法が、何らかの理由により代金等の決済にご利用いただけない場合、当社又は販売店の判断により当社又は販売店が別途指定する決済方法に従いお支払いいただきます。

• ７．

  代金等のお支払いが期日を過ぎても確認できなかった場合、代金等に対して支払期日の翌日から年利14.6％の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。又、支払期日を経過した代金等については、当社又は販売店が必要と判断する対応をおこないます。

• ８．

  お客様への領収書の発行は、当社又は販売店が指定する方法に準じるものとします。

• ９．

  お客様が当社又は販売店に対し、本規約に定めのない役務を依頼する場合、別途費用が発生する場合がございます。

• 10．

  本サービスは、ご契約者と異なる名義による代金等の決済はお受付できません。

• 11．

  ご請求した金額を滞納されたとき、貸与専用サーバーを当社へ返却無く無断引越しをされたときには、お客様に関する個人情報について不動産会社、管理会社、ご勤務先へ通報及び開示を要請し弊社債権回収代行会社等により別途請求業務を行う場合があります。本「取扱いに関する注意事項について」の同意とともに（株）清水から開示要請を受けた場合に、上記関係先が契約者の個人情報に関し開示する事を承諾頂いた事と致します。

第5条　発注および配送

• １．

  本商品は、お客様情報に従って当社指定の配送業者が行います。（配送業者のご指定は承れません。）

• ２．

  お客様情報以外の臨時の配送のご注文は、当社の受付終了時刻を締め切りとし、配送は翌日以降となります。お客様情報の各項目の変更も同様とします。

• ３．

  前項に定める臨時注文は、第３条１項に定める連絡先に当社所定のフォーマットに従い、ご連絡いただくか、WEBサイトよりご注文いただきます。

• ４．

  本サービスのサービスエリア（配送可能エリア）は、北海道・本州・四国、および九州とし、離島等の一部地域において本サービスは提供できません。

• ５．

  第３条１項に定める連絡先に、事前にご連絡なくお客様のご都合により配送後のお水をお受取りいただけなかった場合、お水の返送手数料として1配送1,100円（消費税別）を申し受けます。

• ６．

  上記５において、ご了承いただけない場合は、宅配サービスの利用契約を解除させていただくとともに、ウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただき、すべての残債を別途ご請求させていただきます。また、宅配サービスを停止させていただきます。

• ７．

  事前に第３条１項に定める連絡先にご連絡なく、お客様のご都合による長期不在、住所不明によってお受取りいただけなかった場合、商品の返送手数料として１配送あたり1,100円（消費税別）を申し受けます。さらに、お受取りいただけない状況が１か月以上連続しご連絡が取れない場合、宅配サービスの利用契約を解除させていただくとともに、ウォーターサーバーの引き取り手続きをさせていただき、すべての残債を別途ご請求させていただきます。

• ８．

  ご注文の商品とお届けの商品が異なる場合は、送料当社負担にて交換・返品をお受けいたします。

• ９．

  時間帯指定配送は、当社が配送を委託する業者により無料で提供されるサービスであり、交通事情・その他業者の配送事情によりご指定の時間帯に配送できない場合がございますので予めご了承ください。従いまして、時間帯指定不履行を本契約の不履行としないものとします。

第6条　遵守事項

• １．

  お客様は本サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守しなければならないものとします。

  • ・

    本商品を賞味期限内に必ず消費すること。（開封前製造日より３ヶ月、開封後１ヶ月）

  • ・

    本製品を付属の説明書及び当社・販売店の指導に従い設置及び取扱うこと。

  • ・

    本製品を付属の説明書及び当社・販売店の指導に従って各部位のお手入れを行うこと。

  • ・

    本製品に他社の水製品を使用しないこと。

  • ・

    当社又は販売店に届出をしないで、本製品の設置住所を変更しないこと。

  • ・

    本製品及び契約上の地位を第三者へ譲渡又は転貸しないこと。

  • ・

    その他、当社が指定した禁止行為をしないこと。

• ２．

  ウォーターサーバーの設置場所

  • ・

    ウォーターサーバーの水漏れに備え（ボトル差し込み不良、誤った使用方法等）、床下暖房、絨毯、床下配線等がある場所への設置はしないでください。また、周辺に精密機器類、貴重品等を置かないようにしてください。お客様の判断により設置された場合での損害は、当社の悪意又は重過失のある場合を除き、保証を致しかねる場合があります。お客様が本規約、説明書類等に反した目的ないし方法で利用されたことにより当社の責めに帰することなく発生した事故その他生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。 取扱説明書どおりの使用方法を行わなかったことで生じた被害、損害（水漏れ、火傷、火災等）に対しての補償はいたしかねます。

第7条　本サービスの休止等

• １．

  お客様が宅配サービスの休止を希望する時は、第1条で定めたお届け周期に基づいた次回お届け予定の5日前の当社受付終了時刻までに当社へご連絡いただくものとします。60日連続して定期配送をご利用いただけない場合、休止手数料として月額1,000円（消費税別）の料金をお支払いいただきます。

• ２．

  ウォーターサーバーは、別途取り決めがある場合を除き、当社がお客様に貸与したものです。初回ウォーターサーバーのお届け日の月末を起算日として２年未満に本サービスを解除した場合ウォーターサーバー返送手数料として10,000円（消費税別）をお支払いいただきます。なお、お支払方法は第４条第３項に準ずるものとします。

• ３．

  サービスご利用期間中に生じた当社に対するお客様の債務については、お客様は利用契約終了時に速やかにお支払いいただくものとし、残債務があるときは、その後も履行の責任を負います。

• ４．

  お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、当社は、何らの通知・催告等をせずに、宅配サービスの休止またはお客様との宅配サービス利用契約を解除することができます。

  • １．

    お客様が申込みに際し、氏名、住所等、お客様の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。

  • ２．

    第４条に定める利用料金の支払を遅延した場合。

  • ３．

    お客様の信用状態が悪化した場合。

  • ４．

    当社および販売代理店の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合。

  • ５．

    他のお客様の迷惑となる行為があった場合。

  • ６．

    本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合。

  • ７．

    本項各号の準じる事情により、当社がお客様への配送を不適当と判断した場合。

  • ８．

    最後の宅配サービス提供から当社へご連絡無く3か月間、宅配サービスが一時中断された場合。この場合、第７条２項を適用します。

  • ９．

    定期配送を３か月連続休止した場合。

  • 10．

    お客様が反社会的勢力の構成員、または周辺の者であることが判明したとき、または法的根拠のない不当な要求行為がなされたとき。

• ５．

  前項の場合、お客様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額を支払うものとします。

第8条　ウォーターサーバーのメンテナンス

• １．

  お客様はウォーターサーバーについて、当社が指定する４年に１回のサーバーメンテナンス（サーバー交換）を実施するものとします。（以下「定期メンテナンス」といいます）。

• ２．

  定期メンテナンスはご契約月から起算して４年後を対象月とし、以後定期メンテナンス実施月を起算月とし４年毎に定期的に実施いたします。

• ３．

  サーバーメンテナンスに関しましては無料で実施いたします。（詳しくは製品に同梱されております「定期メンテナンスのご案内」をご確認ください。

• ４．

  当社より定期メンテナンスのご案内をさせていただき、それに対して定期メンテナンスをお受けいただいていない状態で発生した事故及び１ヶ月以上の長期未使用・指定された利用方法以外の目的に利用して発生した事故に関して当社は一切責任を負いません。

第9条　ウォーターサーバーが不要になった場合

• １．

  ご解約時に当社へご返却いただくものとします。その際は、第７条２項に準じます。

第10条　免責

• １．

  当社が宅配サービスを提供出来なかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、当社はその履行責任および損害賠償責任を免れます。

  • １．

    天災・地変等の災害を被ったとき。

  • ２．

    法令の制定、改廃、行政指導のあったとき。

  • ３．

    宅配サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき。

  • ４．

    その他前各号と同様の事由が生じたとき。

• ２．

  前項の事情が解消される見込みがない場合は、当社はお客様へサービス提供を将来に向かって休止することができます。

第11条　損害賠償

• １．

  お客様が第6条に定める遵守事項に反して本サービスを利用したことにより生じた損害については、当社はいかなる責任も負わないものとします。但し、当社に悪意又は重過失のある場合を除きます。

• ２．

  お客様が第６条に定める遵守事項に反してウォーターサーバーを破損したとき、またはウォーターサーバーを紛失、放置、廃棄もしくは転売したときは、１台あたり37,000円（消費税別）の弁済をしていただくことがございます。また、ご解約時に当社へウォーターサーバーを返却いただけないときは、37,000円（消費税別）を申し受ける場合がございます。なお、いずれに対しましても、お支払いがないときは法的措置をとらせていただきます。

第12条　個人情報の取扱い

• １．

  当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的のために利用することがあります。

  • ・

    当社及びグループ会社の商品・サービス等、あるいは関連商品のお届け、代金の請求・決済、緊急時のご連絡、又はご契約の維持、管理

  • ・

    当社及びグループ会社の商品やサービス、あるいは関連商品の各種キャンペーン等のご案内

  • ・

    当社及びグループ会社の商品やサービス、あるいは関連商品のマーケティング、販売促進

  • ・

    当社及びグループ会社の商品やサービス、あるいは関連商品に関するお問い合わせに対する対応

  • ・

    当社に対する個人情報の問い合わせに対する対応

• ２．

  当社は、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、商品・サービスのご提供（配送、発送、販売促進等）のために 外部の業者に一部業務を委託することがあります。

• ３．

  お客様からのご本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご請求につきましては、清水湧水お客様サービスセンター（TEL：0120-04-9432）にご連絡ください。

• ４．

  商品・サービスのお申込みに関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、商品・サービスの提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。

• ５．

  当社WEBページのアクセス情報を集計するため、お客様が当社WEBページに訪問される際、当社ではCookieやWEBビーコンを使用してアクセスログを収集しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。（Cookieとは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です）（WEBビーコンとは、WEBページに埋め込まれた情報収集用の極めて小さい画像のことです。お客様のアクセス動向などを収集するために用いることがあります）。

第13条　規約の変更・承認

• １．

  当社は、随時本規約を変更することができるものとします。本規約の変更は、当ホームページ（http://kiyomizushop.jp/）で告知し、告知がなされた日の翌日午前零時から変更の効力を生ずるものとします。

第14条　準拠法

• １．

  ご利用規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。

第15条　裁判管轄

• １．

  当社とお客様との間で本規約に関連する紛争が発生したときは、両者で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、訴訟の必要が生じた場合は、福岡地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。